OÙ SE TROUVE LE SIÈGE DE NATUGEA® ?

Notre siège social est situé en Lombardie, en Italie.

natugea® c/o Prodgtal Srl
Via Volturno 5
20900 Monza (MB)
Italie

Nous disposons d’entrepôts dans plusieurs pays européens. Nos entrepôts en Italie sont principalement situés en Lombardie.

EXPÉDITIONS EN ITALIE

La plupart des commandes sont expédiées depuis notre entrepôt dans un délai de 48 heures ouvrables. Nous n’effectuons pas d’expéditions le samedi, le dimanche ni pendant les jours fériés nationaux.

Nous expédions en Italie avec différents transporteurs. Les frais de livraison sont de 4,90 €, y compris pour les livraisons en Sicile, en Sardaigne et dans la province de Livigno.

Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 39 €.

Délai de livraison : 2 à 3 jours ouvrables.

EXPÉDITIONS VERS L’UNION EUROPÉENNE, LE ROYAUME-UNI ET LA SUISSE

Nous pouvons expédier vos commandes dans tous les pays de l’Union européenne.

La plupart des commandes sont expédiées depuis notre entrepôt dans un délai de 48 heures ouvrables. Nous n’effectuons pas d’expéditions le samedi, le dimanche ni pendant les jours fériés nationaux.

Les frais de livraison sont de 9,90 € pour tous les pays de l’Union européenne, à l’exception de l’Italie, où les frais de livraison sont de 4,90 €.

Livraison vers le Royaume-Uni : 10 €
Livraison vers la Suisse : 25 €

Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 100 €.

Délai de livraison : 3 à 4 jours ouvrables.

INFORMATIONS SUR LES DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison sont calculés à partir du moment où la commande est expédiée et non à partir de la date de la commande. Le délai de livraison effectif dépend des informations officielles communiquées par la société de transport.

Nous ferons tout notre possible pour livrer votre colis dans les meilleurs délais. Toutefois, des délais supplémentaires peuvent être nécessaires en raison d’adresses incorrectes ou non valides.

Veuillez nous contacter à l’adresse support@natugea.com dans un délai d’un mois à compter de la date d’expédition si votre colis n’arrive pas dans les délais prévus. Nous vous répondrons dans un délai de 24 à 48 heures. Veuillez noter que les demandes effectuées après ce délai pourraient ne pas être acceptées.

Nous nous réservons le droit de modifier les méthodes d’expédition pour certaines destinations lorsque nous considérons qu’une autre option est plus appropriée. Nous pouvons également modifier le mode d’expédition indiqué dans la commande si cela s’avère nécessaire.

Une fois la commande arrivée dans le pays de destination, pour les expéditions en dehors du territoire italien, des droits de douane et des taxes peuvent être appliqués. Ces frais sont à la charge du destinataire. Nous ne sommes pas responsables de ces coûts supplémentaires.

Si les droits de douane et les taxes applicables ne sont pas payés, le colis pourra nous être retourné. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué et le montant correspondant pourra être utilisé pour compenser les frais occasionnés par le retour.

Si notre société de transport ne parvient pas à localiser l’adresse indiquée, nous vous enverrons un e-mail afin de confirmer l’adresse après votre commande. Si vous ne répondez pas dans un délai de 24 heures, nous ne pourrons être tenus responsables des problèmes de livraison liés à une adresse incorrecte.

Si l’adresse fournie est incorrecte et que l’expédition a déjà été effectuée, nous ne pourrons être tenus responsables des conséquences liées à cette adresse incorrecte. Dans ce cas, il ne sera pas possible de demander un retour ou un remboursement en raison d’une adresse de livraison incorrecte.