Terms of service
Il presente documento riporta i termini e le condizioni generali di utilizzo del sito web www.natugea.com che offre la vendita di prodotti forniti dal titolare dell’applicazione.
1. Definizioni
Per consentire una completa comprensione e accettazione dei presenti termini e condizioni i seguenti termini al singolare al plurale avranno il significato di seguito indicato:
a) Titolare Prodgtal Srl a socio unico con sede legale in via Volturno, 5 Monza (MB) 20900, P.IVA e C.F. 11425360960, prodgtal@pec.it
b) Applicazione: il sito web natugea.com
c) Prodotti: i prodotti materiali, venduti dal Titolare
d) Utente: qualunque soggetto che accede e utilizza l’Applicazione
e) Utente Consumatore: la persona fisica maggiorenne che conclude un contratto per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
f) Condizioni: il presente contratto che disciplina i rapporti tra il titolare e utenti e la vendita dei prodotti offerti dal titolare tramite l’applicazione
2. Ambito di applicazione delle condizioni
L'uso dell'applicazione comporta l'accettazione delle condizioni da parte dell'utente. Qualora l'utente non intenda accettare le condizioni e e o qualsiasi altra nota, avviso legale, informativa pubblicati o ivi richiamati non potrà utilizzare l'applicazione né i relativi servizi.
Le condizioni possono essere modificate in ogni momento. Le condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell'ordine di acquisto o richiesta di fornitura di un prodotto prima di utilizzare l'applicazione, l'utente è tenuto a leggere attentamente le condizioni e a salvarle o stamparle per future consultazioni. Il titolare si riserva il diritto di variare a propria discrezione, in qualunque momento, l'interfaccia grafica dell'applicazione, i contenuti e la loro organizzazione, nonché ogni altro aspetto che caratterizza la funzionalità che la gestione dell'applicazione, comunicando all'utente, ove occorrenti, le relative istruzioni.
3. Acquisto tramite l’Applicazione
Tutti i prodotti offerti tramite l'applicazione sono descritti in maniera dettagliata delle relative pagine prodotto (qualità, caratteristiche, disponibilità, prezzo, tempi e spese di consegna, oneri, accessori, etc.). Potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra quanto pubblicato sull'applicazione e il prodotto reale. Inoltre, le eventuali immagini dei prodotti sono solo rappresentative e non costituiscono elemento contrattuale.
Gli acquisti di uno o più prodotti tramite l'applicazione sono consentiti a utenti consumatori.
Alle persone fisiche gli acquisti sono consentiti solo a condizione che siano maggiorenni.
Per i minorenni ogni acquisto o richiesta di fornitura di prodotti tramite l'applicazione dovranno essere variati e autorizzati dai genitori o dagli esercenti la responsabilità genitoriale. L'offerta dei prodotti tramite l'applicazione costituisce invito ad offrire e l'ordine inviato all'utente vorrà quale proposta contrattuale di acquisto soggetta a conferma o accettazione da parte del titolare secondo quanto descritto di seguito pertanto, il titolare avrà a proprio insindacabile giudizio il diritto di accettare o meno l'ordine dell'utente senza che quest'ultimo possa eccepire o lamentare alcunché a qualsivoglia titolo e/o ragione.
Il contratto di vendita dei prodotti si intende concluso con l'accettazione da parte dell'utente. Il titolare accetterà la proposta contrattuale dell'utente mediante l'invio della conferma d'ordine all'indirizzo di posta elettronica indicato dall'utente nel quale saranno riportati la data dell'ordine, i dati dell'utente, le caratteristiche e la disponibilità del prodotto, il prezzo, la modalità di calcolo del prezzo, eventuali ulteriori oneri, imposte, accessori, indirizzo di consegna, i tempi e le eventuali spese di consegna, le modalità per esercitare il diritto di recesso o la sua eventuale esclusione e la garanzia. Il contratto di vendita dei prodotti non si considera efficace tra le parti in difetto di quanto indicato al punto precedente.
Nel caso in cui il prodotto non fosse disponibile, il titolare renderà noto all'utente i nuovi termini di consegna o di fornitura chiedendo se intende confermare l'ordine o meno. Resta inteso che il contratto si intenderà perfezionato relativamente ai prodotti accettati dal titolare. L'utente si impegna a verificare la correttezza dei dati riportati nella conferma d'ordine e a comunicare immediatamente i dati non corretti.
4. Resi e rimborsi
natugea® è fortemente impegnata nel garantire un alto livello di sicurezza e soddisfazione ai propri clienti. Per mantenere questi elevati standard di sicurezza e igiene abbiamo la politica rigorosa di non accettare i resi.
Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso puoi usufruire della nostra Garanzia Soddisfatto o Rimborsato entro 30gg dall'acquisto. Ti invieremo un prodotto sostitutivo senza alcun costo oppure ti rimborseremo il prodotto difettoso. Non è necessaria alcuna restituzione.
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso inviaci le tue foto a support@natugea.com
5. Privacy
Privacy e la tutela del trattamento dei dati personali avverranno in conformità all'Informativa sulla Privacy che può essere consultata alla pagina:
https://natugea.com/pages/refund-policy
6. Legge applicabile e Foro competente
Le presenti condizioni di vendita sono soggette alla legge italiana. Per gli utenti consumatori ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione, interpretazione delle presenti condizioni sarà devoluta al foro di Milano.
7. Termini di Servizio per l’Uso del Servizio Mobile - Termini Mobile
Il servizio di messaggistica mobile di natugea (il “Servizio”) è gestito da natugea by Prodgtal srl (“natugea”, “noi” o “ci”). L’utilizzo del Servizio da parte tua implica l’accettazione dei presenti termini e condizioni (“Termini Mobile”). Potremmo modificare o interrompere il Servizio o una qualsiasi delle sue funzionalità senza preavviso. Nei limiti consentiti dalla normativa vigente, potremmo anche aggiornare questi Termini Mobile in qualsiasi momento. L’uso continuativo del Servizio dopo l’entrata in vigore di eventuali modifiche costituirà accettazione implicita delle stesse.
Acconsentendo al servizio di messaggistica SMS/testo di natugea, accetti di ricevere messaggi ricorrenti da parte nostra (anche tramite tecnologie automatizzate) al numero di telefono cellulare che hai fornito, anche se il tuo numero è registrato in elenchi nazionali “Non Disturbare”. I messaggi possono includere informazioni relative al servizio (es. aggiornamenti sugli ordini, avvisi relativi all’account) e messaggi promozionali (es. offerte, promozioni, reminder del carrello).
Comprendi che non è necessario iscriversi a questo programma per effettuare un acquisto, e il consenso non costituisce una condizione per acquistare da natugea. La partecipazione è totalmente volontaria.
Il Servizio è fornito gratuitamente da natugea, ma potresti essere soggetto a tariffe per messaggi e dati da parte del tuo operatore telefonico. La frequenza dei messaggi può variare. Ti invitiamo a verificare il tuo piano tariffario con il tuo operatore. Sei l’unico responsabile per eventuali costi legati alla ricezione di SMS.
Puoi annullare l’iscrizione al Servizio in qualsiasi momento inviando il comando STOP via SMS a natugea, oppure cliccando sul link “Annulla iscrizione” (se presente) all’interno di un messaggio. Riceverai un messaggio di conferma una tantum. Non riceverai ulteriori messaggi, salvo nuova iscrizione da parte tua. Se sei iscritto ad altri programmi SMS di natugea, dovrai annullare l’iscrizione a ciascuno separatamente, salvo diversamente previsto dalla legge.
Per ricevere supporto o assistenza sul Servizio, invia il comando HELP a natugea via SMS oppure scrivi a support@natugea.com.
Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento lo short code o il numero da cui inviamo messaggi e ti informeremo in merito. Riconosci che eventuali messaggi inviati a un numero non più attivo (inclusi STOP o HELP) potrebbero non essere ricevuti, e non saremo responsabili per la mancata elaborazione di tali richieste.
Gli operatori telefonici non sono responsabili per eventuali ritardi o mancata consegna dei messaggi. Ti impegni a fornirci un numero di cellulare valido. Se cambi numero, sarà necessario iscriversi nuovamente al Servizio con il nuovo numero.
Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, accetti che non saremo responsabili per eventuali errori, ritardi, interruzioni o fallimenti nella consegna delle informazioni tramite il Servizio, né per le azioni (o inazioni) da te intraprese sulla base di tali informazioni.
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